関東地方の郵便局が、宅配便「ゆうパック」の配達を委託した業者から、顧客の苦情の際などに不当に高額な「違約金」を受け取っており、公正取引委員会が昨年6月、日本郵便の下請法違反（不当な経済上の利益の提供要請）を認定していたことがわかった。違約金は日本郵便が全国の委託業者と契約で定めており、公取委は違約金制度を是正するよう行政指導した。
たばこの苦情で「10万円」 配達ドライバー「罰金なんて時代錯誤」
公取委の調査はこの郵便局がある県内が対象で、違法とされたのは違約金制度自体ではないが、朝日新聞は他地域でも同程度の違約金支払いを確認。複数の委託業者が支払いをドライバーに転嫁していた。労働時間短縮で物流が滞る「2024年問題」の対策で政府がドライバーの待遇改善を求める中、違約金制度のあり方を問う声が出ている。
日本郵便は取材に違約金制度の存在を認め、「誤配達などの抑止や集配業務の品質への意識向上が目的」と説明。「郵便局ごとの運用に異なる点があった」として、4月をめどに対象や金額の運用を統一するという。
公取委、一部を違法認定
関係者によると、公取委は23〜24年、関東地方にある郵便局と委託業者の契約を調査。誤配やたばこ臭クレームの違約金額が不当に高額で、十分な説明なく複数の委託業者から徴収したとして、日本郵便の下請法違反を認定した。違反行為の早急な是正を優先して、調査はこの局がある県内で終え、日本郵便を指導したという。
日本郵便によると、違約金は03年12月に制度として導入した。内規で誤配達1件5千円、たばこの臭いのクレーム1件1万円など目安額を定めている（24年12月時点）。契約書にはひな型があるが、「契約書の範囲内で郵便局ごとの判断を認めている」という。
朝日新聞は日本郵便と委託業…(以下有料版で，。残り982文字)
朝日新聞 2025年1月6日 4時00分
https://www.asahi.com/articles/AST1534YXT15UTIL00SM.html?iref=comtop_7_01
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4： 名無しどんぶらこ IeYhan4L0 2025-01-06 08:32:05
1件配達して数十円なのに1件苦情で10万円とか高すぎないか？
>>4
数十円って事はない
125： 名無しどんぶらこ UdJ+huTf0 2025-01-06 09:29:12
>>4
せめて3ヶ月で15件（不達やサボタージュのみ）越えたら罰金3万とかだな。
次に10件でやったらクビ
勤怠やどうでも良いクレーム（タバコやコンビニ休憩）は罰金じゃなく社内教育や指導で対応だろ
>>125
指導するのは配送業者だろ？
郵便局はその業者と契約結んでるのにそのルール守らない会社は違約金取られても仕方ない
272： 名無しどんぶらこ 6E1vUwRy0 2025-01-06 11:09:44
>>4
80円だっけ 心当たりあるけどこれ郵便のなかでも神奈川東部の委託じゃないかな
あそこは面白い
>>272
どっちにしろ安い
1件クレーム来ただけで1000件分くらいが吹っ飛ぶじゃん
俺の月給だと1ヶ月に２回クレームもらったらほぼタダ働きだぞ
287： 名無しどんぶらこ 9KgGSbvM0 2025-01-06 11:28:28
>>4
記事の付図には1個百数十円とあった
7： 名無しどんぶらこ ZWsLIhJL0 2025-01-06 08:35:10
質の高いサービスが格安で受けられた以前の日本が異常だったんだと思うしかないね
ありがとう安倍さん
>>7
実際それが異常なんだわ
質の高いサービスにはそれ相応の値段が付けられて然るべきなんだし
>>10
つまり日本郵便は質が低いから安価が適正ってことですね
131： 名無しどんぶらこ e7C2iFZS0 2025-01-06 09:31:58
>>10
誰かが付加価値あるサービスを無料で提供すると他もそれやらないとダメになるからな
仕事取るために利益にならないこともやったり
184： 名無しどんぶらこ VoZzlIlU0 2025-01-06 10:03:40
>>10
年寄の年金や医療のこと？
283： 名無しどんぶらこ 1fXnXBMw0 2025-01-06 11:23:15
>>7
郵便局はそれ単体で営業してるわけじゃないで？
ゆうちょとかんぽから補助金もらって
国債の売上から補助金もらって
税金も減免してもらって甘えるだけ甘えて存続してる
たばこ代15,000円→1,000円 / 月
307： 名無しどんぶらこ z/sYHrCR0 2025-01-06 11:42:21
>>7
生産性が低いと喚く馬鹿と同じだね
123： 名無しどんぶらこ +CzP7H9+0 2025-01-06 09:28:24
紛失ならしゃーないけど誤配や煙草ではいくらなんでもやりすぎだろ
くっそ忙しいから間違えることもあるだろうしそもそも受け取る時に相手の臭いなんて気にしねーわ
誤配したまま放置は紛失と同じようなもんやから怒るけど
てか損してる受け取り側に補償なら分かるけどシケた金で雇ってる側に罰金って色々おかしいな893かよ
>>123
家族全員が非喫煙者だとタバコの臭いはすぐに分かるぞ
202： 名無しどんぶらこ bKfC13pU0 2025-01-06 10:13:19
郵便ネットで年末に買い物したんだけど日時指定しなかったせいかまだ先方に届かない
年末年始で多忙だろうしと待ってるんだけどミスじゃなくこんなに遅いのなら怖いな
>>202
ネットで買い物してもゆうパックやパケットは遅い
出荷の連絡から時間要する
248： 名無しどんぶらこ Uw/sk5oE0 2025-01-06 10:52:03
ゆうパックは置き配指定してるんだけど
インターフォンを鳴らして不在を確認してから、置き配する配達員
インターフォンも鳴らさずに置き配する配達員
の二種類がいるんだが、ゆうパックの場合はどっちが正解だと思う？
はい、分かる人
>>248
人による
置き配指定してもインターホン鳴らさないと苦情入れる客がいるからその対策だと思われる
262： 名無しどんぶらこ tyth2mqp0 2025-01-06 11:02:39
>>248
赤ちゃん寝てるからチャイム鳴らさないでってとこもあるし、そういうのは場所によるな
273： 名無しどんぶらこ PRE9IzJd0 2025-01-06 11:11:20
>>248
置き配でチャイム鳴らす業者なんか見たことないが？
ネットで配達完了通知だけだろ
279： 名無しどんぶらこ HG+3Zicf0 2025-01-06 11:18:42
>>248
置き配は置いていくから置き配なんよね
「足を組むんじゃない」と先生から注意されて…… 礼儀の話かと思いきや、背筋がゾッとする怖い話だった
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参照元:asahi.5ch.net/newsplus/dat/1736119764.dat
