「看護師が水を飲んでた」苦情が…医療従事者から証言相次ぐ 人間扱いじゃない 見つかったらアウト

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写真は記事内容を表現したイメージです。画像生成AI［Gemini］を利用して作成しました。

看護師がナースステーションで水を飲んでいたというクレームを発端に、医療従事者の権利が話題に。「看護師はロボットじゃない」「激務なのに水なしで働けって」と怒りの声も。

10日、Xに水を飲んだ看護師にクレームがあったという投稿が波紋を呼んだ。同様の経験をしたという証言が相次いだことから、改めて、医療従事者の権利が話題となった。

■「水くらい飲ませて」と訴え…証言も続々
発端となったのは、看護師とみられる人が、ナースステーションで看護師が水を飲んでいたというクレームがあったと投稿したこと。「看護師も人間」「水くらい飲ませて」と訴えた。

この投稿を機に、医療従事者から「私のところもありました。患者に分かるところでお茶飲んでるのあり得ないってクレームでした」「ナースステーションで飲むような環境じゃなかったです。その隣の患者さんやご家族さんから見えない休憩室で飲んでましたね」「うちは絶対見つかったらアウトです！」との証言が。

「ウチも水飲んだりトイレ行ったりで患者待たせるとクレーム入りますよ」「看護師がトイレに入ったと苦情がきた」といった声も相次いだ。

■「ロボットじゃない」「人権なくなっちゃう」の声
水分補給すら許されないという状況に、「看護師はロボットじゃないよ」「人だし水も飲むしご飯も食べるしトイレも行く」「ただでさえ激務なのに水なしで働けって」「休まず、飲まず、笑わず、弱音も吐かずに働けって、もはや人間扱いじゃない。患者さんを守るためにも、まず看護師を人間として扱ってほしい」といった訴えもあり、「クレーム酷すぎるな。人権なくなっちゃう」とのコメントも。

「言い返しにくい立場の人をつかまえて、うっぷんばらししているだけでしょ」「もし自分が患者なら、脱水を起こしてフラフラな看護師に手当を頼みたいとは絶対に思わない」「クレーム入れた人は看護師が水飲んだことで、どんな影響があったんだろう？」といった意見も見受けられた。

■「突っぱねていい」の声も
職務中の水分補給をめぐっては、バス運転手やスーパーのレジスタッフ、救急車のコンビニへの立ち寄りなどにクレームが寄せられた事例があり、「従業員が水分補給をさせていただきます」と周知する企業も。

「『看護師も水分補給必須です！』と返答しない管理職がダメダメ。言ったもん勝ちを生んでしまう」「クレーム処理受理する病院もおかしい」「クレームじゃなくてカスハラだから、病院側も水分補給くらいで患者側の理不尽な文句なんぞ突っぱねていいんよな」との声もみられた。