SNSで「客のスマホから注文させるカフェ」に非難殺到！店がWi-Fiを準備すべき ギガ消費したくない

最近、飲食店での「スマホ注文」が増えてきました。これは、お店のタブレットなどではなく、自分のスマートフォンで二次元コードを読み取り、注文するスタイルです。こうした中で、「客のスマホで注文させるなら、Wi-Fiは店が用意すべきでは？」という意見がSNSで話題になり、共感の声も多く見られました。

たしかに、コーヒー1杯500円のほかに通信費までかかると考えると、少しモヤモヤする人もいるかもしれません。本記事では、スマホ注文と通信費の関係について、実際にどの程度の負担なのかを整理しつつ、「Wi-Fiは店が用意すべきなのか」という点を客側・店側それぞれの視点から考えていきます。

三浦大幸
執筆者 : 三浦大幸 ▼
2級ファイナンシャルプランニング技能士/日商簿記3級/第一種衛生管理者/証券外務員/英検2級など

スマホ注文はなぜ増えている？
近年、飲食店では注文方法のデジタル化が進んでいます。これまでは、店員がオーダーを取るか、各テーブルに設置されたタブレットを使う方式が主流の1つでしたが、最近は客自身のスマートフォンを使う注文方法も少なくありません。

この背景には、人手不足や業務効率化のニーズがあると考えられます。スマホ注文であれば、注文ミスの削減や人件費の抑制につながるため、店舗側にとってはメリットが大きい仕組みと言えるでしょう。

スマホ注文で通信費はどれくらいかかる？
実際に客のスマホでスマホ注文をする場合、どれくらいの通信費がかかるのでしょうか。

注文ページの表示や操作にかかる通信量はそれほど多くはありません。仮に5MBの通信を行ったとしても、1GBあたり数百円程度の通信プランであれば、金額にすると数円程度に収まるケースが多いでしょう。