顧客から土下座を強要された際、約7割の企業が実際に「土下座をした」と回答――。
電話代行サービス会社の調査で、企業の過酷なカスタマーハラスメント（カスハラ）対応の一端が見えた。
調査は企業の電話対応の代行業務を手掛けるアフターコールナビ（東京）が9月26～27日に実施した。カスハラ被害を受けたことがある企業の経営者1005人に対し、具体的な内容や対応についてインターネットで聞いた。
客から「土下座を強要をされたことがあるか」という質問に対し、約半数の46・8％があると回答。
そのうち、35・7％が一度だけ土下座し、34・5％は複数回の土下座に応じたと回答。
土下座を強要された企業のうち、約7割が実際に土下座をしていたことになる。
土下座をした理由で最も多かったのは、「その場を早く収めたかったから」（39・1％）。
アフターコールナビの担当者によると「時間的・精神的な負担を軽減するために妥協するケースが多いことがうかがえる」という。
東京都では10月4日に、客が従業員らに理不尽な要求をすることを禁じる全国初のカスハラ防止条例が成立した。ただし、正当なクレームとカスハラとの線引きは難しく、罰則規定もないため、条例の実効性をどう担保するかが課題となっている。
カスハラに該当するかの線引きについて、アフターコールナビの調査では、39・9％が「従業員に任せている」と回答。
多くの企業が個々の従業員の判断や経験に依存しており、同社は「一貫性のある対応をするには、明確な基準や継続的な研修が必要だ」としている。
【秋丸生帆】
[毎日新聞]
2024/10/22(火) 6:00
https://news.yahoo.co.jp/articles/0556025390b133f98fb48b3b939f5d779dac9dc8
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3： 名無しどんぶらこ AVR5pYSM0 2024-10-22 10:01:56
俺もスーパーのパート爺を土下座させたことある
今思えば熱くなりすぎた部分はあるが、同じ状況になったらまた土下座させると思う
>>3
弱いモノいじめするのは
その程度の人間だからね
31： 名無しどんぶらこ qolbiKta0 2024-10-22 10:16:05
>>3
土下座に至るまでの状況を教えてクレメンス
>>31
半額シール貼ってある商品をスキャンしたらレジでいちいち1つずつ半額ボタン？かなんか押す店なんだけど
プリンが半額になってなくて変える途中で気づいて5分かけて戻ってその事言ったら
あ～はいはいって特に謝罪なくレジ打ち直してムカついた
ちゃんと最初に謝罪してたらあそこまでムカつかなかった
>>198
クソだせえなお前w
255： 名無しどんぶらこ mW5j4pHg0 2024-10-22 12:25:34
>>198
半額狙いの分際でw
282： 名無しどんぶらこ ak3NsydT0 2024-10-22 12:35:16
>>198
半額プリンで土下座wwww🍮
プリン大名と命名するわ
327： 名無しどんぶらこ 6x8Y73XN0 2024-10-22 12:55:36
>>198
は正当だろ、怒って当然だ
86： 名無しどんぶらこ c0WE+y1X0 2024-10-22 10:40:36
>>3
次は通報されて逮捕だな
91： 名無しどんぶらこ vtSaw2SB0 2024-10-22 10:43:08
>>3
なんて言って土下座させたの？
ひかえおろう～ ってか？
196： 名無しどんぶらこ IjDlrYe00 2024-10-22 11:48:04
>>3
だっせぇな
234： 名無しどんぶらこ 2fj3rkPo0 2024-10-22 12:13:31
>>3
こういうのがジャップらしさなんだよな
腹立つからって土下座させるなよバカジャップ猿
たばこ代15,000円→1,000円 / 月
240： 名無しどんぶらこ bMTTqXyz0 2024-10-22 12:17:05
>>3
ゴミみたいな人間だな
251： 名無しどんぶらこ pieP/xLO0 2024-10-22 12:24:45
>>3
糞発達ガイジ死ねよ
262： 名無しどんぶらこ qbyqX8ta0 2024-10-22 12:28:54
>>3
低級の妖怪かな？
294： 名無しどんぶらこ JsIgC3tb0 2024-10-22 12:41:02
>>3
無職はいつも周りに迷惑かけるな
暇な奴はろくな事しないな
172： 名無しどんぶらこ pnel/SZL0 2024-10-22 11:31:24
土下座平気って人は感覚麻痺してると思うよ
売り手と顧客は隷属関係じゃないからね
ここら辺が狂ってると逆の立場になると無自覚にパワハラやってる可能性がある
気をつけてな(経験者語る
>>172
同意するけど
時代のせいじゃなくて隷属関係を築き上げてきたのは
日本人そのものだよ
265： 名無しどんぶらこ 4A4poCq00 2024-10-22 12:29:31
>>172
土下座って誠意を見せるためのものであって隷属のためじゃねえんだわ
日本人なら常識なんだけどな
土下座すれば許しが合って土下座がなければ許しがない、この差を隷属とか言っちゃうのはちょっと感覚がイカれてる
>>265
土下座が誠意は笑うわw
土下座してる方が心から相手に謝罪してると本気で思ってるならそっちのがどうかしてる
キチガイがそれで鎮まるから仕方なくやってるだけよ
>>272
ボス犬は それをさせれば満足するらしい
よくわからん
いちいち構うのが メンドクサイから 自分から やってる場合があるのにな
犯罪は わりと意外な場所で
起こることが多いんやで
これはよく皆も覚えておくんやで
『穴』とゆうやつや
良く観えれば 観えるほどに 深まる穴があるんや
278： 名無しどんぶらこ gMrpHQco0 2024-10-22 12:33:13
>>265
相互関係が成り立たず、
一方通行の中国人らしさが出てるわな
おそらくは 障害だからなソレ…
199： 名無しどんぶらこ dTh68UDj0 2024-10-22 11:50:20
応じてるからだろ
何のせいにしているんだ？
子供じゃねーんだからよ
>>199
これはほんとそう
キチガイの言いなりになるのがそもそも頭悪い
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参照元:asahi.5ch.net/newsplus/dat/1729558837.dat
