阪神バス（兵庫県尼崎市）が運行する路線バスで、車椅子の利用者が車内にスペースがあるにもかかわらず乗車を断られる事案があったことが２９日、分かった。同社によると、運転手が車内の状況をよく確認せず、混雑していると思い込んだのが原因。「対応は不適切だった」とし、再発防止を図るという。
路線バスは、正当な事由なく運送の引き受けを断ってはならないと道路運送法で定められている。
バスは西宮神戸線の便で、５月１９日午後４時半ごろ、東灘区役所前バス停（神戸市東灘区）に予定より約７分遅れて到着した。車椅子を利用している脳性まひの女性が順番待ちをしていたが、混雑を理由に運転手から乗車を「難しい」と断られた。同社の説明では、当時車内前方が混んでおり、運転手は後方も混んでいると勘違いしたという。
実際には、他の乗客の協力で、車椅子が乗り込める空間が確保されていた。同社も後に確認した車内の映像から「乗車できる状況だった」と判断。再発防止のため「本件を全乗務員に周知し、車椅子のお客さまの対応について慎重な判断の下で行うよう指導していく」としている。（那谷享平）
[神戸新聞NEXT]
2026/5/30(土) 9:00
https://news.yahoo.co.jp/articles/224e6b2860cb0c49b9744f84d5339adb12d1b3cf
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3： 名無しどんぶらこ jRv/e4Jo0 2026-05-30 11:42:28
こんなのにイチャモンつけてたらますますバス運転手やる人が減る
>>3
ほんとほんと
多少クセのある運転手でも
バスの運転手なんかをやってくれてるだけでありがたい
前はムカつくこともあったけど
今は苦情なんてとんでもないと思ってる
125： 名無しどんぶらこ P0JnR9dX0 2026-05-30 12:25:10
>>3
行政はタクシーチケットでタクシー乗せてあげる
186： 名無しどんぶらこ PMHeraxh0 2026-05-30 12:59:59
>>3
減ったらええやん
289： 名無しどんぶらこ LtL8/3v80 2026-05-30 14:40:41
>>3
これな
バスによるけど段差があるバスだと運転手1人でやれというのがそもそも無理かもな
>>289
市バスだとほぼ全部ノンステップバスになったから車椅子の人も自分で乗り込めると思うが、阪神バスはどうだったかなぁ
302： 名無しどんぶらこ 1NnNiD3g0 2026-05-30 15:05:10
>>3
2種免取るときにこれは絶対やるなって教習所で教わるやつ
これをイチャモンと思うならそもそも乗客乗せる運転手に向いてない
314： 名無しどんぶらこ cPqZqP4V0 2026-05-30 15:35:23
>>3
障害者年金廃止して、障害者を介助した運ちゃんやバス会社にお金が入る仕組みに変えないとダメだよね
398： 名無しどんぶらこ XHIOKO4h0 2026-05-31 01:09:26
>>3
双子ベビーカーの件から一気に運転手不足が加速した気がする
運転手が人間扱いされていないからね
13： 名無しどんぶらこ 4ABtcVeG0 2026-05-30 11:45:47
>当時車内前方が混んでおり
後ろ見えなかったなら仕方がないとも思うんだが
処分なしにしてほしいわ
バスの運転手誰もやらなくなるぞ
>>13
違法行為を見逃せって？
>>21
>運転手は後方も混んでいると勘違いしたという。
見えなくて勘違いしたとあるから
正当な理由とも言えるじゃん
>>33
後ろ振り向いて確認すれば済むこと、その確認すら怠ったというのはただの怠慢
実際には分かった上での乗車拒否を「勘違い」と誤魔化してるだけと思うが、どちらにしろ運転手の責任は免れない
41： 名無しどんぶらこ f/VjlxaV0 2026-05-30 11:53:31
>>21
どの行為がどの法律に違反しているか頭の悪い俺に優しく説明してくれないか
よくわからんのよ
69： 名無しどんぶらこ hkFJt+6M0 2026-05-30 12:01:48
>>13
前方からじゃ見えないよな一応カメラ付いてる車両もあるけど
乗客も手前でかたまってて後ろに来られないのもよく見る
後ろガラガラなのに…っていう
16： 名無しどんぶらこ 7YZC1Ypa0 2026-05-30 11:46:46
こないだ朝に都営バス乗ったら車椅子来て、
ワンマンでやらせんなよって思ってたら、
速攻対応してて草
あれはバス運転手の特殊技能だわ
お見事
>>16
対応してもらう側は感謝しかないな
直接対応したそのドライバーだけでなく、時間取られてるほかの客にも「協力」してもらってるようなものだから
>>27
そういった他人の親切を当然に思ってるのがあの車椅子利用者
>>37
身障者ってなんでそういう人多いんだろうな
本当に感謝してる人今まで冗談じゃなく1人も見たことない
155： 名無しどんぶらこ m24juKuO0 2026-05-30 12:36:24
>>27
今まで座ってた人を２人立たせて椅子を畳んで車椅子を１台乗せるんだよ
ところがその車椅子の本人が感謝してるのをほとんど見たことが無いわ
健康な人は立って当然ぐらい思ってるかも知れない
32： 名無しどんぶらこ Ugj8gEHI0 2026-05-30 11:50:10
時間かつかつ設定する会社が悪いような気がする
>>32
運航時刻が決まってないような路線バスならできるけど、日本でそんなのはほぼ無いだろう
早くても遅くてもダメなんだよ
48： 名無しどんぶらこ abFCJpi20 2026-05-30 11:54:44
>>32
バスが停留所で１分待つなんて無理だろ
256： 名無しどんぶらこ ZKT4a8w+0 2026-05-30 14:15:24
>>32
バスが遅延する原因に降りる客の支払い方法があると思うんだわ
特に現金払いの客があらかじめ両替してなくて（したくても混んでいて両替機に辿り着けないとか）
停留所に着いてから両替して、両替機から出てきた小銭を悠長に数え始めるとか
料金を把握してなくて「いくらですか？」と聞くところから始める人や
何も考えずに両替機から出てきた小銭を適当に掴んで入れてしまい「いくら入れたかわからない」と言い出す人とか
こないだ見たとんでもない女は、料金定額で前払い制のバスで
バスが来るまで20分くらい並んで待ってたのにその間に何もせず何も考えず
前から乗って運ちゃんに一万円札を出して停滞、細かいのないか？と聞かれて
古銭入れを出して見つけた小銭をこれまた手当たり次第に放り込んで怒られてた
結局、小銭が足りずに一万円札をほかの客の協力で両替することになり…という
53： 名無しどんぶらこ QfsPnnqU0 2026-05-30 11:56:10
このような乗客の昇降は運転手が一人で行う。
渡り板を出して車椅子を押してステップを昇降させて乗せたら車椅子を固定する。渡り板を撤去して格納する。
雨の日なんかはずぶ濡れになったりもあって泣きたい気分にもなろうが、車椅子客から労いの言葉がでることはまずない。
この間、乗客は誰も手を貸さない。手を出して万が一にも瑕疵がでたら責任を問われるから。
>>53
大阪は乗客みんなで手伝うのが普通
拒否とか意味わからん
80： 名無しどんぶらこ 2EGTUOfd0 2026-05-30 12:05:24
>>53
今時ノンステップじゃないオンボロバスを使ってる所あるの？
助成金使って置き換えてるでしょ
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参照元:asahi.5ch.io/newsplus/dat/1780108808.dat
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